ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Envio
Despesas de Envio
PORTUGAL CONTINENTAL: 5€
ILHAS: 6,90€
Métodos de Pagamento
Na loja online, as modalidades de pagamento são:
MULTIBANCO - PAGAMENTO DE SERVIÇOS
MBWAY
Confirmação ou Cancelamento
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático com os dados de pagamento da sua encomenda.
A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento ( enviar sempre o comprovativo de pagamento por email). Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a CLOU reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Entrega
Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de Transporte, o mesmo é assegurado por MRW
No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a entrega, deverá ser dirigida por e-mail à MRW e complementada com fotografias que comprovem a mesma.
Prazos de Entrega
Salvo alguma situação excecional e artigos que sejam dependentes de encomenda (15 dias), os artigos serão entregues no prazo máximo de 7 dias úteis após a formalização da encomenda. No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a CLOU compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.
Trocas/Devoluções/Reclamações
TROCAS / DEVOLUÇÕES / RECLAMAÇÕES
TROCAS:
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para efectuar a sua troca deve contactar por email para cloubymm@gmail.com e aguardar as nossas instruções.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos feitos por encomenda.
O serviço de troca tem um custo fixo de 5€.
As compras efectuadas em site são trocadas online.
As compras efectuadas em loja são trocadas em loja.
Os stocks não se cruzam.
DEVOLUÇÕES:
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Todas as devoluções devem ser efectuadas tal como foram recepcionadas.
Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.
O valor é devolvido por VALE na marca para uma futura compra
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos feitos por encomenda.
As compras efectuadas em site são devolvidas online.
Em loja física não são aceites devoluções.
Os stocks não se cruzam.